안녕하세요! 만나서 반갑습니다. 자기소개 부탁드려요.

안녕하세요. 링크드인 APAC HQ인 싱가포르에서 탤런트 어카운트 디렉터(Talent Account Director)로 일하고 있는 최수현입니다. 한국 시장에서 링크드인을 활용해 채용을 진행하거나 임직원을 성장시키고 싶어 하는 회사들에게 컨설팅을 제공하고 있습니다.

링크드인과 어카운트 디렉터라는 직무에 대해서도 소개해 주세요.

링크드인은 전 세계 12억 명이 사용하고 있는 글로벌 SNS에요. 특징은 프로페셔널 SNS라는 점인데요. 직장인이나 사업가들이 본인의 커리어를 기록하고 다양한 기회를 만들기 위해 사용하는 SNS라고 할 수 있습니다.

링크드인에는 크게 세 가지 솔루션이 있습니다. 채용/교육, 마케팅, 세일즈인데요. 저는 그중에서 첫 번째 솔루션인 채용/교육 솔루션의 세일즈를 담당하고 있어요. 이것을 ‘탤런트 솔루션’이라고 부르고 기업들이 저희 솔루션을 구매해 임직원을 채용하거나 교육하는데 사용하실 수 있게 도와드리는 게 탤런트 어카운트 디렉터의 일입니다.

첫 직장부터 외국계기업으로 입사하셨고 국내와 해외 근무를 모두 경험하셨는데요. 어떤 차이점이 있을까요?

첫 회사인 오라클의 경우 한국에만 1,000명 넘는 임직원이 있는 회사라 사실상 한국 기업이나 마찬가지였어요. 이력서를 낼 때도 한국어 이력서를 냈고 내 상사의 상사가 외국인이라는 점이 다른 정도였죠. 업무는 확실히 수평적인 면이 있어서 승인을 받을 때 절차가 길지 않았고요. 업무적으로는 아무래도 미국에서 만든 제품을 한국에서 판매하는 방식이다 보니 제품에 대한 개선 요청이 본사까지 닿기 어려웠고 그런 부분에서 일부 답답함이 있었습니다.

싱가포르 근무는 세일즈포스 시절에 처음 경험하게 되었는데요. 국내에 비하면 야생이라고 느꼈어요.(웃음)

국내 기업들은 대부분 커리어패스가 어느 정도 정형화되어 있죠. 몇 년 일하면 대리가 되고 과장이 되는 식으로요. 그런데 세일즈포스는 옆자리 직원이 몇 살인지, 국적이 어디인지도 모르고 일했고 오로지 실력으로만 승부를 봐야 하는 환경이었어요. 겸손함이 미덕인 국내에 비하면 나를 알리기 위해 소리쳐야 하는 곳이었죠.

물론 기업마다 문화가 다르기 때문에 세일즈포스에서 경험한 것이 해외 근무의 스탠다드라고 할 수는 없어요, 다만 한국, 미국, 싱가포르만의 일하는 문화가 있다 보니 확실히 제가 경험한 것들이 한국과는 다른 점들이라고 할 수 있을 것 같아요.

많은 분들이 해외에서 한 번쯤 일해보고 싶다는 생각을 하실 것 같은데요. 해외 근무에 대한 기대와 현실은 어떻게 다른가요?

제 생각에 해외 근무를 꿈꾸시는 분들은 조금 더 나은 워라밸이나 수평적인 근무 환경, 성장 가능성을 기대하실 것 같아요.

이 모든 것들이 있기도 하고 아니기도 한데요. 어떤 날은 하루에 1시간만 일하기도 하지만 어떤 날은 20시간을 일해야 하기도 하거든요. 정해진 시간을 채우는 게 아니라 나에게 주어진 업무를 해내기 위해 쓰는 시간이 곧 나의 업무 시간이 되는 거죠.

그래서 저는 국내에서 일할 때보다 오히려 더 많이 일하고 있지만 분명히 성장할 수 있는 기회와 가능성은 커졌다고 느껴요. 위에서 언급한 점을 감수할 수 있는 분이라면 한 번쯤 해외 근무에 도전해 보시는 것도 좋다고 생각합니다.

의외로 많은 분들이 놓치시는 건 비자 이슈인데요. 영주권이 없는 국가에서 일하게 되면 생각보다 불안정한 점이 많아요. 국내에 비하면 해외에서는 해고가 훨씬 쉽다는 점도 생각해야 합니다. 정말 하루아침에 내 자리가 없어질 수도 있거든요.

해외 근무를 꿈꾸시는 분들에게 한 가지 조언해 주실 게 있다면 뭘까요?

링크드인을 잘 활용하시라는 말이죠.(웃음)

링크드인은 정말 돈 한 푼 안 들이고 해외 취업에 도전할 수 있는 플랫폼이에요. 첫 번째로 있는 것 없는 것 다 끌어모아서 링크드인 프로필을 최대한 자세하게 적으시는 게 좋습니다. 그렇게 해야 리쿠르터들이 나를 찾을 수 있어요.

다음으로는 1촌을 많이 만들어야 한다는 점인데요. 어렵게 생각하실 필요 없이 내가 커리어적으로 연결되고 싶은 사람들에게 1촌 신청을 마구하시면 됩니다. 받아주면 좋은 거고 아니어도 그만인 거죠.

수현님은 링크드인으로 링크드인에 입사하셨잖아요. 어떤 과정을 통해 그런 일이 가능했는지 궁금합니다.

당시 링크드인에 관심 있는 채용공고 알림을 10개 정도 걸어뒀어요. 덕분에 링크드인에서 어카운트 매니저를 채용한다는 걸 빠르게 알게 되었죠.

제 1촌 중에 링크드인에 다니고 있는 사람을 찾아서 어카운트 매니저라는 직무에 대해서 물어보고 추천이 가능한지, 커피챗이 가능한지 물어봤어요. 공식 인터뷰 단계에 가기 전에 이미 사전조사를 하고 준비한 거죠.

만약 입사하게 된다면 같이 일하게 될 사람들에게도 링크드인 인메일 기능으로 연락했어요. 그중 한 분이 흔쾌히 1시간 정도 화상 미팅으로 직무에 대해서 설명해 주시고 인터뷰 단계까지 도와주셨고 덕분에 링크드인에 입사까지 성공하게 되었습니다.

링크드인을 활용한 취업의 정석을 밟으셨네요. 한편 링크드인 말고도 다른 선택지가 있었을 것 같은데 링크드인으로 이직하신 이유는 뭔가요?

첫 번째 이유는 싱가포르에서 일하고 싶다는 마음이 컸기 때문이에요. 오라클에 입사했을 때 신입사원 연수를 싱가포르에서 받았는데 저에게는 너무 좋은 기억으로 남아 있어요. 그때부터 언제가 꼭 싱가포르에서 일하겠다는 꿈을 가졌어요.

두 번째 이유는 제가 많이 사용하고 있고 잘 아는 서비스를 담당해 보고 싶다는 마음 때문이었어요. 오라클이나 세일즈포스의 서비스는 제가 실제로 많이 활용하는 서비스는 아니었죠. 그런데 링크드인은 많이 사용하고 친근한 서비스이다 보니 잘 판매할 수 있겠다는 생각이 있었어요.

제가 인문대 출신이라 기본적으로 사람에게 관심이 많은데 어쩌다 보니 커리어가 테크 업계에서 시작되었고, 사람과 테크라는 주제를 연결해 보고 싶다는 생각이 있었는데 이 두 가지 주제가 맞물리는 곳이 링크드인이라는 생각도 있었고요.

링크드인을 통해 실질적으로 도움을 얻은 에피소드도 있을까요?

오래전에 일했던 회사 구성원과는 연락이 끊기는 일이 많은데 링크드인에서는 그렇지 않아요. 한 번 1촌을 맺어두면 언제든 다시 연락하기가 수월합니다. 같은 회사에서 일했던 동료가 시간이 지난 후 제가 관심 있는 분야에서 일하고 있을 때 연락해서 도움을 얻었던 경험이 있어요.

많은 분들이 잘 모르시지만 링크드인 러닝이라는 서비스도 굉장히 유용한 서비스예요. 일종의 프로페셔널 유튜브라고 할 수 있는 서비스인데, 검증된 강사진이 온라인 코스를 실시간으로 업데이트하는 곳이거든요. 갑작스럽게 전문분야가 아닌 일이 주어졌을 때 링크드인 러닝에서 속성 과외를 받듯 그 분야에 대해서 스터디하고 프로젝트를 성공적으로 마무리한 경험도 있습니다.

링크드인을 잘 활용하고 싶은 분들이 오늘 당장 해두면 좋을 수정이 있다면 뭘까요?

프로필의 완성도에 따라 다르겠지만 딱 하나만 고르라면 헤드라인입니다.

링크드인 1촌 신청을 받으면 사진, 이름, 그리고 헤드라인까지만 뜨거든요. 그래서 헤드라인이 매력적이면 1촌 신청 다음 단계로 넘어갈 수 있고 그렇지 않으면 넘어가기 힘들어요. 헤드라인을 어떻게 하면 매력적으로 바꿀 수 있을지 고민하시는 게 링크드인을 잘 활용하는 것에 도움이 될 것 같습니다.

지금 담당하고 계신 링크드인 채용/교육 솔루션은 기업의 어떤 문제를 해결하는 솔루션인가요?

모든 기업이 ‘핵심인재’에 대한 고민이 있어요. 특히 AI 시대가 되면서 단순히 많은 인원을 채용하는 것보다 정말 잘하는 사람 한 명을 채용하는 게 더 중요해졌죠. 특히 한국은 고용안정성이 높은 편이기 때문에 사람을 잘못 채용하지 않는 게 매우 중요한데요. 저는 링크드인을 사용하는 530만 명의 한국인이 이미 커리어에 있어서 높은 위치에 있는 분들이라고 생각해요. 링크드인을 잘 활용하고 있다는 것만으로도 그로스/글로벌 마인드셋이 어느 정도 보장된다고 생각하거든요. 그래서 링크드인은 핵심인재 채용에 대한 문제를 해결하기 좋은 플랫폼입니다.

앞서 언급한 링크드인 러닝은 이미 많은 회사들이 활용하고 있는 플랫폼이에요. 무엇보다 ‘직무 중심’이기 때문에 현업에서 바로 적용할 수 있고 강의 길이도 짧게 쪼개져 있어서 필요한 것만 들을 수 있어요. 링크드인이 콘텐츠를 직접 관리하기 때문에 신뢰할 수 있고요. 그래서 기업의 교육 문제를 해결하기에 안성맞춤입니다.

솔루션을 잘 활용하는 기업들은 어떤 점이 다른가요?

오픈 마인드로 배우려고 하십니다.

세상에 어떤 솔루션도 완벽한 솔루션은 없거든요. 우리 기업에 가장 잘 맞고 필요한 솔루션을 찾는 거죠. 그렇다 보니 솔루션을 잘 쓰시는 분들은 어떤 솔루션이든 장점에 최대한 집중하시는 분들인 것 같아요.

그래서 링크드인의 솔루션도 저희가 드리는 가이드를 잘 들으시고 장단점을 파악해서 장점을 최대한 레버리지 하시는 분들이 잘 활용하시는 것 같습니다.

링크드인이 아직은 국내에서 메이저 SNS는 아니라고 할 수 있는데요. 이 부분에 대해서 어떻게 생각하시는지도 궁금합니다.

이제는 한국인들도 링크드인으로 넘어올 때가 되었다고 생각합니다.(웃음)

해외에서 근무를 하면 한국이 정말 대단한 나라라는 걸 새삼 느껴요. 한국 사람들처럼 열심히 하고 잘하는 사람들이 많지 않거든요. 그런데 그런 강점을 알리지 않으면 세상이 나를 쓰고 싶어도 쓸 수가 없어요. 링크드인에서 이제 그런 한국 사람들의 강점이 많이 알려져야 한다고 생각합니다.

기업이 링크드인을 제대로 활용하려면 무엇부터 시작하면 좋을까요?

시작점이라고 한다면 모든 회사 임직원들이 링크드인에 프로필을 만드는 것부터인 것 같아요.

임직원들의 프로필이 잘 등록되어 있는 것만으로도 회사를 홍보하는 효과가 있어요. 지원을 고민하는 입장에서는 내가 누구와 일하게 될지를 볼 수 있는 곳이 링크드인인데, 프로필이 하나도 없거나 정보가 하나도 없는 유령 프로필만 있다면 불안할 수 있으니까요.

오늘 Link & Mingle 모임에서 꼭 전하고 싶은 핵심 메시지가 있다면 알려주세요.

“제가 했다면 여러분도 할 수 있습니다.”라고 말씀드리고 싶어요.

저는 길 가다가 언제든 보실 수 있는 특별한 것 없는 사람이에요. 그런데 제가 딱 하나 다르게 한 게 있다면 잘한 게 아니라 그냥 ‘했다’는 거죠.

싱가포르에서 일해보고 싶은 사람 100명 중 99명은 어딘가에 지원도 안 해보거든요. 그러니까 이미 해보기만 해도 상위 1%에 들 수 있는 거죠. 세상이 나를 거절하기 전에 내가 나를 거절할 필요는 없다고 생각해요.

링크드인을 본격적으로 활용해 보려는 개인과 기업 각각에게 한 마디씩 남겨주세요.

훌륭한 인재로 성장하고 싶은 마음이 있는 분들이 링크드인을 쓴다고 생각해요. 그런 의지가 없는데 링크드인을 열심히 쓰시는 분들은 못 본 것 같습니다. 그 태도 자체로 링크드인을 쓰시는 분들은 이미 상위 530만 명 안에 들었다고 말씀드리고 싶고, 기업에서는 그런 분들을 뽑으려면 링크드인에 오셔야 한다고 말씀드리고 싶습니다.(웃음)

링크드인은 내가 다니고 있는, 혹은 다녔던 회사에 대해서 좋은 얘기를 많이 하는 플랫폼인데요. 저는 회사의 장점을 보고 스스로 성장하는 분들이 링크드인에 많이 있기 때문에 링크드인에 그런 분위기가 있다고 생각하고 제가 회사라면 그런 분들을 뽑고 싶을 것 같습니다.