[Link & Mingle] 유크랩마케팅 선우의성 대표 인터뷰

너도나도 AI로 콘텐츠를 만드는 시대. 콘텐츠 만들긴 해야겠는데 어디서부터 어떻게 시작해야 할지 막막하신가요? 오늘은 SKT에서 국내 최초 유튜브 기업 채널 100만 구독자를 만들고, 뉴욕 페스티벌 광고제에서 상을 받으시는 등 콘텐츠에 있어서 다양한 ‘최초’를 경험하신 선우의성님의 이야기를 들어봤습니다. 콘텐츠를 만들기 전에 꼭 해야 하는 것부터, AI를 잘 활용하고 있는 기업 사례까지 인터뷰에 알차게 담았어요.

의성님이 어떤 과정을 거쳐 독립하셨는지. 콘텐츠로 커리어를 한 단계 업그레이드하려는 분들에게는 무엇이 필요한지, AI 시대에 제대로 된 콘텐츠 마케팅을 하기 위해서는 기업 담당자들이 무엇을 준비해야 할지 흥미로운 얘기들을 인터뷰에서 확인해 보세요.

안녕하세요! 만나서 반갑습니다. 자기소개 부탁드려요.

안녕하세요. 선우의성이라고합니다. LGU+, SKT, 하이브 등에서 도합 16년 정도 일하고 현재는 독립해서 유크렙마케팅이라는 회사를 운영하고 있고요. 김포대학교에서 학생들을 가르치는 일도 하고 있습니다.

유크랩마케팅과 대표로서 하시는 일에 대해서도 소개해 주세요.

“AI시대의 브랜드 콘텐츠 전략을 재정의합니다.”라는 문장을 정하고 이 문장 안에서 브랜드 메시지를 콘텐츠로 기획하고, 그 콘텐츠가 전략이 되도록 하는 다양한 업무를 하고 있습니다.

실무적으로는 컨설팅 업무가 메인인데요. 브랜드, 방송국, 연예인 등 다양한 클라이언트가 있습니다. 방송 포맷을 함께 기획하거나, PD와 마케팅 역할을 해드리는 경우도 있고, 콘텐츠 기반의 브랜드 전략을 제안 드리기도 합니다.

그 외에도 강연이나 컨퍼런스에도 나가고 있고 책 출간, 칼럼 기고도 하고 있어요.

SKT, 하이브 같은 대기업에서 오래 일하셨고 지금은 독립해서 일하고 계신데요. 똑같이 콘텐츠 업무를 하더라도 이 둘의 차이가 있을 것 같아요. 가장 큰 차이라면 무엇일까요?

질문에 답변하기 위해 회사에서 했던 일을 조금 말씀드리면 좋을 것 같은데요. 2018년에 SKT에서 유튜브 담당자가 되었어요. 이때 제 스스로를 단순히 유튜브에 영상을 올리는 사람이라고 생각하지 않고 영상 콘텐츠라는 수단을 활용해 마케팅하고 브랜딩 하는 사람으로 재정의했습니다.

당시는 유튜브로 마케팅을 한다는 개념 자체가 없었어요. 그러다 보니 기업 최초의 100만 구독자, 유튜브와 SNS 만으로 뉴욕 페스티벌 광고제 수상 같은 최초의 일들이 많이 일어났던 것 같아요.

독립해서도 이 최초라는 키워드 안에서 영역을 넓힌 것은 동일하고, 콘텐츠를 활용한다는 본질은 바뀌지 않은 것 같아요.

*의성님이 8년 넘게 다니신 SKT 본사 전경

최초라는 키워드 안에서의 확장, 콘텐츠 활용의 본질은 동일하군요.

맞아요. 다만 회사라는 틀을 벗어났기 때문에 클라이언트가 스몰 브랜드인 경우 최소한의 비용으로 최고의 효율을 내려면 어떻게 해야 할지 같은 고민이 추가되었고, 대학교에서 강의를 한다던가, 언론사 칼럼을 쓰는 것같이 콘텐츠에 기반한 새로운 업무가 가능해졌다는 점이 다른 점이 아닐까 싶습니다.

최초라는 키워드를 많이 언급해 주셨는데요. 최초는 어떤 의미에서 위험하기도 하잖아요. 여기에 대해서는 어떻게 생각하시나요?

기획이든 마케팅이든 일단 뾰족함이 중요하다고 생각해요. 얼마나 뾰족한 지가 기업에게도 개인에게도 아주 중요한데, 최초라는 키워드가 저의 뾰족함이었던 것 같습니다.

그렇다고 전혀 없던 새로운 걸 만든 건 아니에요. SKT에서 유튜브와 SNS를 통한 캠페인을 펼칠 때도 이미 오프라인과 TVCF로 하던 것들을 디지털로 옮겨온 최초의 사례가 된 것이었고요. 돌고래유괴단과 광고를 기획할 때도 이미 돌고래유괴단이 과거에 활용한 적 있었던 ‘어벤져스’포맷을 유튜버로 변경해서 적용한 거죠. 그렇게 기존 레퍼런스를 기획에 맞게 진화시키는 방식의 최초가 많았죠.

물론 SKT에서 유튜브 담당자를 했던 건 확실히 리스크를 감수한 게 맞아요. 다만 저는 영상 기반의 마케팅이 대세가 될 거라는 확신이 있었어요. 그럼에도 리스크가 있을 때 시도해야 결과물과 성과가 더 뾰족해질 수 있다고 생각합니다.

마케터 중에 독립을 꿈꾸시는 분들도 있을 텐데요. 독립의 장단점이 있다면 알려주실 수 있을까요.

개인의 목적과 특성에 따라서 크게 달라질 것 같아요.

가장 큰 장점은 제가 선택한 키워드 안에서 가로 확장을 마음껏 할 수 있다는 점이죠. 독립하지 않았다면 컨퍼런스에 연사로 참여하거나 칼럼 작성 같은 일을 하기도 힘들었을 겁니다.

반대로 나머지 것들은 모두 단점이 아닌가 싶어요.(웃음) 어쨌든 회사에서는 숨만 쉬어도 월급이라는 것이 유지되는데, 독립하고 나면 생존을 위해서 끊임없이 시도해야 하는 것들이 생기고 안정감을 느끼기는 쉽지 않죠.

다만 저는 장점에 정말 큰 가치를 느끼기 때문에 단점을 받아들이면서 하고 있어요. 단점이 너무 크게 느껴지시는 분들이라면 독립을 선택하지 않는 게 맞을 수 있겠죠.

독립을 꿈꾸시는 분들이 어떤 걸 준비하면 좋을지 조언도 해주실 수 있을까요.

가장 먼저 하셔야 하는 일은 자신의 경력과 포지션을 정리해서 나를 한 문장으로 뾰족하게 정의하는 일이라고 생각합니다.

콘텐츠 마케팅을 할 때도 이게 정리되어 있어야 어떤 콘텐츠를 만들지가 나오잖아요. 반대로 우리가 정의한 문장이 콘텐츠 안에 있어야 브랜딩이 되는 거고요.

그래서 개인의 경우도 명확한 문장으로 나를 정리한 다음에, 이 문장이 들어 있는 콘텐츠를 링크드인이나, 유튜브, 인스타그램에 올리시는 게 독립을 위한 가장 효율적인 준비가 아닐까 합니다.

그렇게 쌓아오신 콘텐츠를 통해 기회가 생기거나 이득을 보신 적도 있을까요?

교수 제안이나 PD 업무 같은 기회들이 모두 제가 쌓아둔 콘텐츠를 통해 생겼어요.

예를 들어 김포대학교 교수 제안을 받기 전에 제가 그런 학과에서 강의를 하고 싶어서 우선 대한민국에 제가 타겟한 과의 SNS 계정을 전부 찾아서 팔로우했어요. 그리고 제가 유튜브 마케팅의 리딩 전문가이자 일반적인 유튜버들과는 다른 전문성이 있다는 걸 콘텐츠로 계속 어필했습니다.

그러다 보니 여러 곳의 학과장님들께 DM이 오더라고요. 그런 식으로 타겟을 정하고 타겟에 맞는 콘텐츠를 꾸준히 쌓으면 기회가 생길 수 있다고 생각합니다.

하이브에서 퇴사하실 때 독립 말고도 많은 선택지가 있으셨을 것 같아요. 독립을 선택하신 이유도 궁금합니다.

SKT를 그만둘 때부터 독립을 생각하고 있었고 궁극적으로는 지식으로 먹고사는 사람이 되고 싶었어요. 무엇보다 마케터의 수명이 길지 않다고 생각해서 끝없이 진화하면서 나만의 지식 기반 콘텐츠를 만들고 궁극적인 목표에 도달하려면 선택과 집중이 필요하다는 생각에 독립을 결정하게 되었습니다.

*사무실에서 업무를 진행하고 계신 의성님

개인이 콘텐츠를 활용해 커리어에도 도움을 받으려면 어떤 것부터 하는 게 좋을까요?

앞에서 언급했던 것과 같은 맥락인데요. 콘텐츠 제작의 목적을 명확하게 하는 게 중요하다고 생각해요. 목표를 정하고, 타겟에게 어필되는 메시지가 콘텐츠에 들어가야 뾰족해지니까요.

예를 들어 이직이 목표일 때 헤드헌터에게 어필되는 콘텐츠와, 대학교 강사가 되는 것이 목표일 때 학과장에게 어필되는 콘텐츠는 분명히 다르다는 거죠. 타겟을 일반 대중으로 잡지 말고 디테일하게 나누고 콘텐츠르 만드는 게 중요하다고 생각합니다.

AI 시대에 기업이 콘텐츠로 차별점을 만드려면 어떻게 해야 하는지도 궁금합니다.

한마디로 정리한다면 ‘브랜드의 방향성이 녹아 있는 콘텐츠를 AI가 좋아하는 관점에서 반복해서 만들어 나가는 것’이라고 할 수 있어요.

저는 콘텐츠의 가치가 시간이 흐를수록 더 높아지고 있다고 생각해요.

이제는 콘텐츠가 커머스로 연결되면서 직접 매출을 발생시키는가 하면 브랜딩 관점에서도 차별점이 될 수 있거든요. 무엇보다 AI 시대에 GEO 관점에서도 콘텐츠가 쌓여 있는 것이 차별점을 만들 수 있다는 걸 꼭 말하고 싶습니다.

AI가 실행하기 때문에 콘텐츠를 만드는 건 너무 쉬워졌죠. 그렇기 때문에 어떤 페르소나를 가지고 어떤 브랜드 메시지를 콘텐츠에 녹여낼 수 있는지가 경쟁력이라고 생각합니다.

이미 AI를 잘 활용하고 있는 기업들의 콘텐츠 전략은 어떻게 다른가요?

다양한 기업들과 협업하면서 AI를 활용하는 케이스를 봤는데요. 크게 두 가지로 정리할 수 있을 것 같아요.

첫 번째는 AI가 지금 낼 수 있는 능력의 한계를 명확하게 인지하고 AI를 사용하는 거예요. AI를 활용하고도 콘텐츠가 망하는 이유는 AI가 낼 수 있는 퀄리티에 한계가 있다는 걸 인지하지 않은 채로 만들기 때문이에요. 지금 협업하고 있는 A 기업의 경우 AI의 기술적 한계가 문제가 되지 않을 정도의 짧고, 간단한 기획으로 매일 숏츠 영상 콘텐츠를 만들어내고 있어요.

두 번째도 맥락은 같은데, 디테일은 조금 희생하더라도 비용과 시간을 줄이는데 집중하는 거죠. 협업하고 있는 B 기업의 경우 과거에는 수시간에서 수십 시간이 걸려야 만들 수 있던 콘텐츠의 디테일은 조금 타협하고 하루에도 수백, 수천 개의 콘텐츠를 만들 수 있도록 프로세스화했어요. 여기서 아낄 수 있는 돈과 시간이 어마어마하겠죠.

최근에도 AI를 마치 요술램프처럼 생각하고 다 해달라는 식의 제안을 받을 때가 있는데요. 그렇게 활용해서는 절대 AI로 좋은 콘텐츠를 만들 수 없고, 지금 나와 있는 AI 툴이 어떤 한계와 능력치를 가지고 있는지 잘 알고 콘텐츠를 만드는 게 중요하다고 생각합니다.

많은 기업들이 AI를 도입해서 콘텐츠를 만들고 싶어 하는데요. 어디서부터 어떻게 시작하는 게 좋을까요?

채널의 목적부터 명확히 해야 한다고 생각해요.

덱스의 냉터뷰를 예로 들면 목표가 가벼워요. 웹 예능이라는 프레임 안에서 자연스럽게 인터뷰와 냉장고를 엮고 컬리의 제품을 노출합니다. 그리고 그 뒤는 구매 퍼널로 연결하는 것까지가 콘텐츠의 역할이에요. 여기에 다른 목표를 추가했다면 망했을 거라고 생각해요.

그런데 제 생각에 여전히 90% 이상의 대기업들은 하나의 채널에 너무 많은 목적을 때려 넣어요. 재미도 잡고 싶고, 조회수도 대박 났으면 좋겠고, 구매까지 발생시키길 원하는 거죠. GEO 관점의 브랜드 차별점을 만들기 위해서라도 한 가지에 집중하는 채널을 만들고, 다른 목적이 생기면 채널을 추가하는 게 맞다고 생각합니다.

*유튜브 117 채널에서 덱스가 진행했던 인터뷰 영상 콘텐츠, ‘덱스의 냉터뷰’

링크드인은 국내에서 떠오르는 SNS인데요. 메텔처럼 링크드인에서 적극적으로 콘텐츠를 전개하는 기업들에 대해서는 어떻게 생각하실까요.

앞에서도 언급한 것처럼 저는 콘텐츠는 뾰족해야 한다고 생각하는데요. 링크드인은 뾰족한 콘텐츠를 전개하기에 알맞은 SNS라고 생각해요.

저 또한 인스타그램에 비하면 링크드인 팔로워가 훨씬 적지만 실질적인 업무 문의나 현업에 계신 분들과의 네트워킹에 있어서는 링크드인이 훨씬 도움이 되었다고 생각합니다.

메텔의 경우 원하는 타겟이 있는 곳이 링크드인인 만큼 링크드인에서 콘텐츠를 전개하는 건 아주 좋은 전략이라고 생각합니다.

오늘 Link & Mingle 모임의 키 메시지가 있다면 무엇일까요.

커리어가 커지는 시작점은 내가 하는 일을 남들과 다르게 정의하는 데 있다고 생각해요.

콘텐츠는 오히려 뒷단이고, 콘텐츠를 만들기에 앞서 내가 하는 일을 남들과 다르게 정의하는 게 커리어의 핵심이자 오늘 모임의 키 메시지라고 할 수 있습니다.

콘텐츠를 통해 커리어를 확장하고 싶은 개인, 성과를 내고 싶은 기업 담당자에게 짧은 조언도 남겨주세요.

개인이라면 자신을 한 문장으로 정의할 수 있어야 하고, 그 문장을 다시 시대의 언어, 실행의 언어, 철학의 언어로 나눠서 표현할 수 있어야 한다고 생각합니다. 문장의 의미는 같지만 활용해야 하는 상황이나 무대에 따라서 다르게 표현할 수 있어야 뾰족해질 수 있다고 생각해요.

기업의 콘텐츠 담당자라면 내가 맡은 영역의 콘텐츠를 많이 해보고 적응하는 게 중요해요. 적어도 자기가 담당하고 있는 영역에서는 많이 보고 해봐야 뾰족해질 수 있다고 생각합니다.

1시간 정도의 인터뷰를 마치고 나니 컨설팅을 받은 기분이었습니다. 지금까지는 일단 뭐라도 만들어야 한다는 조급함이 더 컸던 것 같아요. 그래서 집에 돌아가면 ‘나를 한 문장으로 뾰족하게 정의하는 일’부터 해봐야겠다 싶더라고요.

많은 내용 중에 AI를 활용해 콘텐츠 마케팅을 잘하고 있는 기업들이 어떻게 일하고 있는지 2가지 방법론을 정리해 봤어요. 기업도 물론이지만 개인이 AI를 활용할 때도 적용해 볼 수 있는 내용인 것 같습니다.

1. AI가 만들어낼 수 있는 퀄리티의 한계를 명확히 알고 사용해야 한다.
2. 디테일에 집중하기보다 비용과 시간을 줄이는 것에 집중해서 AI를 사용해야 한다.

김포대학교 교수로 초빙 받으실 때 활용하신 콘텐츠 방법론도 기억에 남는데요. 목표를 정하고, 알맞은 타겟을 정한 뒤, 타겟에게 어필할 수 있는 콘텐츠를 지속적으로 만드는 것이 중요하다는 내용이었습니다. 그 과정에서 타겟들의 SNS를 모두 팔로우하셨다는 것도 좋은 팁이었네요.

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