김예지 대표는 CONNECT 2026에서 AI 시대에 발견되고 신뢰받는 B2B 기업이 되려면 어떤 콘텐츠 전략을 사용해야 하는지 나눕니다. GEO라는 용어를 많이 들어는 봤지만 아직 SEO 조차 막막하다면, 신뢰 자산이 중요하다는 건 알지만 어디서부터 어떻게 쌓아나가야 할지 모르겠다면 CONNECT 2026에서 문제 해결 방법을 확인해 보세요.
“GEO 시대를 대비하지 않으면 고객에게 잊힐 수 있습니다.”
안녕하세요! 엘리펀트컴퍼니와 B2B 콘텐츠 마케팅 시장에 대해서 설명을 부탁드립니다.
엘리펀트컴퍼니는 B2B 기업에 특화한 콘텐츠 그로스 그룹입니다.
B2B 시장은 고객의 의사결정 과정이 길고 이해관계자가 많기 때문에 광고나 아웃바운드만으로 설득하는 게 어렵습니다. 더군다나 AI 시대로 넘어오면서 정보의 주도권이 고객에게 더 많이 넘어갔습니다.
그래서 점점 더 고객의 여정에 맞춘 콘텐츠 전략이 중요해지고 있는데요. 엘리펀트컴퍼니는 AI 시대에도 B2B 기업이 지속 가능하게 성장할 수 있도록 돕는 마케팅 전문 기업입니다.
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이번 CONNECT 2026에서 언급하시려는 주제는 어떤 것일까요?
AI 시대에 B2B 수요 기업들의 행동이 어떻게 변화하고 있고, 또 공급 기업은 어떻게 대응해야 하는지 소개할 예정입니다.
‘AI 시대에 퍼널이 죽었다’는 말이 나오고 있는데요. 엘리펀트컴퍼니는 퍼널이 죽은 것이 아니라 AI가 퍼널의 앞 단계를 흡수했다고 생각합니다. 정보 탐색과 브랜드 발견 과정에 소비자와 AI가 함께 참여하기 때문에 AI를 타겟한 콘텐츠가 필요해진 것이죠.
결론적으로 고객 여정에 우리 브랜드가 나타날 수 있도록 AI의 가시성을 높이려면 어떻게 해야 하는지, AI의 알고리즘을 어떤 식으로 만족시켜야 하는지 같은 주제를 콘텐츠 관점에서 얘기해 보고자 합니다.
최근 B2B 고객들은 어떤 방식으로 회사를 찾고 검증하고 있나요?
AI를 활용해 쉽고 빠르게 많은 정보를 찾아보고 구체적으로 문의를 하신다는 걸 느껴요.
예를 들어 어떤 문제를 발견했다면 그 문제의 해결 방법을 AI에게 물어보는 거죠. 이어서 어떤 서비스를 통해서 이 문제를 가장 잘 해결할 수 있는지 물어보고, AI가 제공한 리스트에 있는 기업별 비교까지 끝내고 그 중 몇 곳에만 문의를 넣는 식으로요.
기업 입장에서는 당황스러울 수 있어요. 예전에는 사이트도 들어오고, 블로그 글도 보고, 데모도 써보고 연락하던 분들이 아무런 선행 액션 없이 갑자기 문의를 하게 되는 경우가 늘어나는 거니까요.
그런데 이런 일이 가능하려면 B2B 기업의 이야기가 있어야 합니다. 콘텐츠 맥락이 디지털 전반에 구축되어야지 AI가 인용할 수 있는 것이죠.
AI 검색 시대 고객의 탐색 과정에서 가장 크게 바뀐 게 있다면 뭘까요?
클릭을 하지 않는 ‘제로클릭’현상입니다. ‘클릭을 하지 않는다’는 현상 자체보다, 이후에 기업은 어떤 액션을 취해야 하는지가 더 중요합니다.
B2B 기업 입장에서는 ‘클릭’이라는 고객의 행동을 측정하기 어렵게 되었습니다. 하지만 역설적으로 더 중요한 ‘클릭’들도 생기는데요. AI 답변에 인용된 링크를 클릭해 우리 사이트에 들어오는 AI 유입 트래픽입니다. AI에서 유입된 트래픽은 최종 전환율이 매우 높은데요. AI 답변 과정에서 이미 설득 과정을 끝내고 사이트로 유입되었기 떄문입니다. 이러한 경우에는 이탈하지 않도록 유입된 페이지의 스토리텔링이 더욱 중요합니다.
SEO에서 GEO 시대로 넘어가고 있는 시점인데요. B2B 기업들에게는 어떤 의미일까요?
글로벌 B2B 업계는 국내에 비하면 많이 성숙해서 GEO에 필요한 관리들을 이미 진행하고 있어요. 그에 비해 국내는 여전히 박람회나 아웃바운드 세일즈 같은 전통적인 방법론에 의지하고 있는 경우가 많은데요. 이런 활동도 물론 중요하지만 GEO에 필요한 액션들을 하지 않으면 고객에게 아예 잊혀질 수 있다는 점을 인지하면 좋겠습니다.
그렇다고 GEO를 위해 완전히 새로운 것을 해야 한다는 건 아니에요. GEO의 기초가 되는 SEO부터 탄탄히 다져놓는 게 중요합니다. 그 시작점으로 SEO의 시작점인 웹사이트부터 잘 만들어져 있어야 한다고 생각해요. B2B는 B2C에 비해 조금 더 전문성과 신뢰가 중요한 업계잖아요. 그래서 웹사이트에 고객이 들어왔을 때 브랜드와 서비스가 잘 설명되어 있는 것이 너무 중요합니다.
AI 시대에 고객에게 발견되려면 어떻게해야할까요.
‘AI가 읽을 수 있는 콘텐츠’를 쌓아둬야 합니다.
제가 강의할 때 하는 말이 있어요. “AI는 눈도 없고 뇌도 없고 심장도 없다.” 가슴을 울리는 글은 이해할 수 없고, 통 이미지로 된 상세페이지는 맥락을 이해하기 어렵고, 텍스트로 쓰더라도 명확하게 쓰지 않으면 모른다는 의미예요. AI가 읽을 수 있어야 가져갈지 말지 판단할 수 있는데 여전히 국내에는 이미지로 된 설명, 구조화되지 않은 페이지가 너무 많아요. 이런 것부터 AI가 읽을 수 있도록 바꾸는 게 필요합니다.
두 번째는 우리 브랜드를 일관된 언어로 사이트, 그리고 사이트 밖에서 소개하고 표현할 수 있어야 합니다. 그렇게 통일된 언어가 쌓여야 AI가 자주 인용할 수 있어요.
B2B 기업의 신뢰 자산은 웹사이트와 콘텐츠에 어떻게 누적되는 걸까요?
예전에는 웹사이트나 블로그에 콘텐츠를 누적하면 신뢰 자산도 쌓인다고 할 수 있었지만 AI 시대에는 그렇지 않은 것 같아요.
지금은 오히려 우리가 추적하기 어려운 퍼널에서 신뢰 자산이 쌓인다고 생각해요. 서비스에 대한 업계 내부의 입소문, 옆자리 동료의 추천 같은 것들이죠. 그래서 단기간에 체감하긴 어렵지만 장기적으로 봤을 때 우리 브랜드 키워드 검색량 같은 것들로 우리의 신뢰 자산이 쌓이고 있다는 걸 확인할 수 있지 않을까 생각합니다.
해외 바이어가 보더라도 신뢰할 만한 회사로 보이려면 어떤 콘텐츠가 있어야 할까요?
절대 하면 안 되는 걸 먼저 말씀드리고 싶은데요. 한글 콘텐츠를 ‘번역만’한 콘텐츠는 꼭 지양하시라고 말씀드리고 싶습니다. 특정 국가의 문화나 문체 등이 전혀 고려되지 않은 번역 콘텐츠는 신뢰 자산을 오히려 깎아먹는 지름길이에요. 그래서 해외를 타겟한 콘텐츠를 발행한다면 반드시 현지 원어민의 검수를 받는 걸 추천드립니다.
여기에 기본적으로 해야 할 것을 제안 드린다면 웹사이트 영문 페이지는 꼭 만들어두시라고 말씀드리고 싶습니다. 그리고 우리 기업이 특별히 타겟하는 국가가 있다면 당연히 해당 국가의 언어도 사이트에 반영되어 있는 게 좋겠죠.
마지막으로 CONNECT 2026 참가자들이 예지님 세션에서 남겨갔으면 하는 메시지가 있다면 알려주세요.
지금 전 세계 다양한 분야에서 K 물결이 거세잖아요.
그런데 국내 B2B 업계는 이 물결에 전혀 올라타지 못한 것 같아요. 유망한 제조기업들이 많은데 여전히 기존 세일즈 방식에 갇혀 있는 경우가 많거든요. 그래서 이런 기업들이 AI 시대의 마케팅 관점을 적용해서 정말 작은 것부터라도 바꿔나가는 계기가 되셨으면 좋겠습니다.
이미 변화하고 있는 B2B 고객들의 행동과 기업들의 대처 방법이 궁금하다면 CONNECT 2026에서 확인하세요.
김예지 대표는 CONNECT 2026에서 AI 시대에 발견되고 신뢰받는 B2B 기업이 되려면 어떤 콘텐츠 전략을 사용해야 하는지 나눕니다.
제로클릭 시대에 B2B 기업이 어떤 방법을 사용해야 고객들에게 발견될 수 있는지, GEO를 적용하기 위해서 어디서부터 시작해야 하는지 등에 대해서 들으실 수 있습니다.
GEO라는 용어를 많이 들어는 봤지만 아직 SEO 조차 막막하다면, 신뢰 자산이 중요하다는 건 알지만 어디서부터 어떻게 쌓아나가야 할지 모르겠다면 CONNECT 2026에서 문제 해결 방법을 확인해 보세요.
인터뷰어 — 정세현 대표 CONNECT 2026 콘텐츠 파트너, weca
